Contexto

Cetelem forma parte del grupo de empresas de BNP Paribas y es una submarca especializada en la venta de crédito al consumo. El negocio se puso en contacto con eBay Advertising para que le ayudara a dirigirse a un público muy particular y relevante: personas a punto de comprarse un coche, una moto o un barco, y que necesitaban crédito para financiar su compra.

Objetivos

Para esta campaña, Cetelem quería evaluar el potencial de las opciones de segmentación de eBay que en teoría podían proporcionar una mayor tasa de clic y su consecuente conversión en ventas. El objetivo final del ejercicio era generar solicitudes de crédito aprobadas.

Solución

Aprovechamos nuestros conocimientos sobre los usuarios de eBay para testar una serie de variantes de segmentación.

La primera es la segmentación contextual, en el que el centro de atención es la página actual en la que está navegando el usuario.

La segunda es la segmentación conductual en el que nos fijamos en qué páginas ha visitado antes el usuario. Para ello podemos analizar el historial de uso de hasta 90 días.

Estos dos métodos fueron testados en diferentes situaciones, una de las cuales era una campaña de “control” de publicación en todo el sitio (ROS). Con los anuncios enlazando a posibles futuros clientes a un micrositio de aplicación de marca compartida, las cuatro variantes de test eran:

• Campaña de eBay Coches dirigida (contextual)
• Campaña ROS dirigida a usuarios que anteriormente habían buscado en eBay Auto (conductual)
• Campaña dirigida a eBay Auto (contextual) destinada a usuarios registrados de eBay únicamente.
• Campaña dirigida de eBay Auto (contextual) destinada a usuarios que habían realizado una búsqueda anteriormente en eBay Auto (conductual)