Caso Práctico Descripción
Contexto
Experian es un líder global a la hora de ayudar a los consumidores y negocios a hacer un seguimiento de su historial de informes crediticios para obtener un mayor control de las decisiones financieras y de compra. La empresa presta apoyo a más de 100.000 clientes en el Reino Unido en sectores que van desde los servicios financieros hasta las compras desde casa, las telecomunicaciones o los suministros públicos, hasta los medios o el sector inmobiliario.
Objetivos
Experian quería aumentar la notoriedad de su nueva oferta de una tarjeta de crédito con un periodo de prueba de 30 días.
El objetivo era:
- Utilizar la difusión de eBay y sus capacidades publicitarias para impulsar el arraigo del mensaje
- Sacar partido de las oportunidades de publicación estratégica de anuncios
- Explotar los conocimientos detallados de eBay de su base de usuarios para investigar la notoriedad y la percepción de la marca Experian, cuyos resultados se utilizarían para dar forma a los anuncios futuros
Solución
Experian pudo sacar todo el partido a la potente combinación de publicidad dirigida de eBay y consiguió dirigirse a millones de clientes potenciales que visitan el sitio todos los días en el Reino Unido. La estrategia utilizó dos acercamientos distintos:
Publicación de anuncios premium
Experian se convirtió en la primera empresa en publicar anuncios de marca compartida en el panel líder de la página Mi eBay. Se trata del centro de actividad principal a través del cual nuestra comunidad de vendedores y compradores ve las subastas, comprueba la evolución de las pujas y gestiona toda la actividad de su cuenta. Se considera como el “centro neurálgico” de eBay y es la página en la que pasan más tiempo los consumidores. Publicando un anuncio aquí, se le garantiza que maximizará su notoriedad.
Profunda comprensión del público
A través de unos exhaustivos estudios sobre la notoriedad y la percepción de las marcas entre los compradores, trabajamos juntos para desarrollar formas más efectivas para que Experian pudiera atraer a la base de usuarios de eBay.
Gracias a nuestra gran capacidad para el análisis de datos y a la profunda comprensión sobre la comunidad de compradores y vendedores, pudimos testar la notoriedad de la marca y la marca compartida de Experian en diferentes segmentos de público en nuestro sitio del Reino Unido.
El estudio demostró que los anuncios de marca compartida consiguieron captar mucho más la atención. Estas conclusiones aportaron datos muy valiosos que Experian pudo aprovechar a la hora de dar forma a su concepto creativo para su siguiente campaña publicitaria en el sitio.
Resultados
La asociación estratégica de Experian con eBay demuestra las "mejores prácticas" para que una marca maximice la difusión y el potencial de su publicidad y conecte con su público de una forma más eficaz. La campaña obtuvo algunos resultados interesantes:
- Un aumento del 30% en la tasa de clic para el nuevo concepto creativo publicitario que se desarrolló como respuesta directa a los exhaustivos estudios de eBay.
- 1 de cada 5 compradores afirmó que los anuncios de marca compartida les hacían crecer el interés por Experian
- Datos valiosos para ayudar a dar forma a su futura campaña publicitaria
- La notoriedad inducida de Experian fue casi tres veces mayor que la de su competidor más cercano.